1．进行游戏对系统配置有要求吗？
您好，我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务，提供更好的特点，让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用InternetExplorer6.0或者是以上的浏览器版本。
2．为什么系统会将我注销？
您好，这是网页的保安程序之一，当您在一定的时间内没有使用有关的网页，那么有关的网页将不再活跃，并且无法浏览最新的页面，在此您必需重新登入；若您重新登入后情况仍然一样请立即联系我们。
3．为什么需要清除网页快取？
您好，如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面，并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面，这表示您的内存已经满载。IE以及Netscape的经常使用将导致内存的储存，要解决这个问题，只需依照以下的步骤：INTERNETEXPLORER6.0或者是以上的浏览器版本在您的桌面浏览器，使用鼠标右击。点击“Internet属性”。再按“删除档”中的“删除所有脱机内容”键。关闭浏览器，重新启动IE浏览器。这将会清除内存快取，并不会清除Cookies或者是重要程序档案。
4、如何注册成为会员？
"注册"，进入用户注册页面。在注册页面阅读并同意《彩票网络服务协议》。在注册页面填写相关信息并提交。系统返回成功信息，恭喜注册成功。
5、在彩票网站注册要收费吗？
注册新用户是免费的，不收取任何费用。
6、忘记了登录密码怎么办？
请及时提供相应信息给客服。系统将重置一个新密码，为保障账户安全，建议用户登录后立即修改密码。
7、如何查看是否中奖？
登录后，点击首页右侧的"个人中心"，点击相应的明细记录，然后勾选"奖金派送"，即可查看中奖记录。
8、如何查询购买彩票的记录？
在"个人中心"左侧选择"彩票投注明细记录"，即可查看购买彩票的记录。
9、中奖后如何返奖？
本彩票"自动兑奖，自动返奖"，所有奖金均由网站系统自动开兑，并自动返还到用户的会员账户中。
10、如何查询中奖详情？
1、用户登录后点击首页顶部的"个人中心"。
2、在"个人中心"左侧选择"交易记录"，再选择“交易明细”，即可查看中奖详情。
11、网上投注的优势有哪些？
安全便捷：安全、方便、快捷，足不出户，轻松购彩。永无弃奖：大奖人工通知并自动返还，小奖自动返还。随时随地：无地域限制，除开奖时间外24小时投注。信息服务：提供全方位、多样化的彩票信息服务。
12、网上投注如何保证彩民利益？
自动返奖："自动兑奖，自动返奖"，所有奖金均由网站系统自动开兑并自动返还到用户的账户中。公开查询：用户可以查询自己的投注记录、中奖记录以及资金明细记录，一切做到有据可 查，数据公开。数据安全：投注数据及相关资料时时备份，网络系统独立设置、隔离并安装有大型硬、软防火墙，安全级别高，确保数据绝对安全。
13、对于用户使用本站投注服务的约定。
用户根据自愿的原则，使用本站投注业务，并自己对自己提供的注册信息的真实性负责；国家明令禁止一切洗钱行为，本站积极响应国家政策，严格控制。
14、在本站购彩安全吗？
本站是福彩中心与体彩中心授权的合法的网上投注平台，所售彩票都是福彩中心与体彩中心正规发行的彩票。本站彩票已在工信部备案，是真实有效合法的网上投注平台。本站彩票与多家网站达成购彩合作伙伴关系，比如百度、搜狐、搜狗、腾讯微信、支付宝等。
15、如何对网站服务进行投诉？
如有需要及时处理的事务，请点击页面右侧的在线客服。工作时间：7X24，永不间断个人账号
16、注册时用户需要注意什么？
用户名一旦提交，不可更改，请选择容易记忆且安全级别高的用户名，并妥善保管。彩票中心规定按实名制销售彩票。为确保用户中奖权益，请务必注册后，在“用户中心”的“充值”页面绑定银行卡、真实姓名和提款密码。
17、注册后为什么要绑定银行卡？
为了不影响您的充值、投注和提款，注册后须在用户中心绑定银行卡，提交用户真实姓名，设置提款密码。
18、注册时把电话号码填写错误有什么影响？
注册时须提交用户本人真实电话号码，否则会得不到一些公告或活动通知。如用户注册时没有填写电话号码，请尽快联系客服人员进行修改。
19、注册时填写的电话号码换了怎么办？
请尽快联系客服人员进行修改。
20、真实姓名填写错误如何修改？
一经绑定，用户本人无法直接修改真实姓名，但可以联系客服人员进行修改。操作流程如下：联系客服人员（可通过电话、QQ、邮件等途径），说明修改的原因；客服部收到授权后，由专员核实信息提交报告，交领导批准签字；主管领导签字后，技术专员在有人监督的情况下，修改用户的错误信息。
21、验证码有何作用？
设置验证码是为了提高系统的安全性，它可以有效防止针对某个特定账号的暴力破解（即用特定程序进行不断的登录尝试），使用验证码也是目前各网站通行的安全措施。
22、登录时为什么看不到验证码或总是提示验证码不正确？
看不到验证码或者总是提示验证码输入错误，可能的原因有：网速过慢，请多刷新几次页面。输入错误，数字有全角和半角之分，请换用半角方式输入。安全级别设置过高，请将IE的安全级别设为“默认级别”。网页没有自动更新，请先设置浏览器的“Internet临时文件”为“自动”更新。
23、忘记了登录密码怎么办？
请及时提供相应信息给客服。系统将重置一个新密码，并把新密码发送到用户注册时提交的电子邮箱中，为保障账户安全，建议用户登录后立即修改密码。
24、如何查询购买彩票的记录？
在"用户中心"左侧选择"交易记录"，即可查看购买彩票的记录。
25、索回密码却收取不到邮件怎么办？
可以联系客服人员。操作流程如下：确定您注册时输入的邮箱地址是您现在使用的邮箱。耐心等待，有时候网络会延时。请查看一下您的垃圾邮件中，是否有取回密码的邮件。邮箱自身的问题，存在收不到邮件的情况。您的邮箱拒收或网络等原因造成邮件接收失败。
26、如何修改登录密码？
操作流程如下：登录后进入首页，点击右侧的“个人中心”。在“个人中心”页面中选择“登陆密码修改”。用户输入旧密码，并设置新密码。提交信息，修改密码成功，系统提示成功信息。
27、用户为保证账户资金安全应注意哪些事项？
彩民用户必须注意自己电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙并注意升级更新操作系统厂商所提供的安全补丁；尽量不要在公共场所（如网吧）等登录本网站；尽量在不同场合使用有所区别的密码；牢记密码，如作记录则应妥善保管；密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；在登录或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、街巷、重复或连续等易被他人破译 的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的密码；发现泄密的危险时，及时更换密码；不定期更换密码。
28、为什么登录后长时间不登录，要重新登录？
用户登录后，长时间不操作电脑，系统就认为用户离开自己的电脑了。为了避免别人趁机使用您的账户投注和保护彩民用户账户的安全，系统有要求用户重新登录的设置。
29、为什么用户不能更改注册时提交的用户名？
用户进行投注时，用户名是保障自身利益的唯一凭证。一经注册，不允许更改。
30、怎么保护中奖者的个人信息？
您的个人信息是保密的，本站不会公布您的信息，请您放心购买。
31、如何修改绑定的联系电话？
请尽快联系客服人员进行修改。
32、我从来没买过彩票，这些彩种都怎么玩？
后点击首页的“玩法规则”后进入玩法规则页面，选择想要投注的彩种并查看其详细玩法。
